Chez WinterWind®, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à la confidentialité de nos clients. Notre engagement est de vous offrir une expérience positive tout en respectant votre confiance.

1. Qui sommes-nous ?

Lorsque nous parlons de « vous » dans cette Politique de confidentialité, c’est parce qu’elle vous concerne en tant que client de WinterWind®, que vous ayez effectué une commande, créé un compte client, ou simplement navigué sur notre site.

2. À quelles fins traitons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous visitez notre site, créez un compte client, passez une commande, ou acceptez de recevoir nos newsletters. Ces données sont utilisées pour faciliter votre navigation, personnaliser votre expérience, gérer vos commandes, prévenir les fraudes, gérer les remboursements, et administrer les avis clients.

3. Où vont vos données ?

Vos données sont traitées en interne par WinterWind®. Elles ne seront partagées avec des tiers que dans le cadre de la gestion de vos commandes, impliquant des prestataires de services tels que les transactions bancaires, le service client, la livraison, etc.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour gérer vos commandes et respecter nos obligations légales. Les données relatives aux prospects sont archivées pendant 3 ans à compter du dernier contact, et les données liées aux commandes sont conservées pendant 5 ans après leur utilisation.

5. Exercice de vos droits

Vous avez le droit d’accéder, de modifier, de limiter le traitement, de supprimer vos données, de vous opposer au traitement à des fins de prospection commerciale, de demander la portabilité de vos données, et de retirer votre consentement. Vous pouvez également définir des directives post-mortem.

6. Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être utilisés pour faciliter votre expérience. Vous avez le choix d’accepter ou de refuser ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Transferts hors Union européenne

La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l’Union européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous veillons à ce qu’ils soient conformes à la réglementation en vigueur.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données, conformément aux risques potentiels.

9. Profilage et décision automatisée

Nous utilisons des processus automatisés, tels que le profilage, pour optimiser votre expérience. Vous avez le droit de demander une intervention humaine et de contester ces décisions automatisées.

10. Actualisation de la politique et révision

Notre politique de confidentialité est mise à jour régulièrement pour rester conforme à la réglementation en vigueur.

Pour exercer vos droits ou poser des questions, contactez-nous à [email protected].

Le 18 novembre 2023.