Vous pouvez télécharger votre facture via le lien se trouvant dans votre mail de confirmation.

Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation suite à votre commande, il se pourrait qu’il soit dirigé vers votre dossier de spams ou courriers indésirables. Merci de vérifier attentivement ce dossier, car certains services de messagerie peuvent filtrer automatiquement nos e-mails.

Si, après cette vérification, le courriel de confirmation reste introuvable, ne vous inquiétez pas ! Notre équipe du service client est à votre disposition pour vous apporter toute l’assistance nécessaire.

Choisir la bonne taille pour votre veste chauffante est crucial. Il est important de noter que nos vestes chauffantes ont tendance à tailler plus petit que la normale. Ainsi, nous vous suggérons de ne pas vous fier uniquement à vos habitudes de taille habituelles. Pour vous guider, nous mettons à votre disposition un guide de taille personnalisé, basé sur votre poids et votre taille.

En cas de doute concernant la taille ou si vous envisagez d’offrir la veste chauffante à quelqu’un d’autre, nous vous recommandons vivement de choisir une taille au-dessus de la recommandation du guide. Opter pour une veste plus grande garantira un confort accru et la possibilité de superposer d’autres vêtements en dessous si nécessaire.

Pour activer votre vêtement chauffant, il est nécessaire de la connecter à une batterie externe. Chaque modèle que nous proposons est équipé d’un port USB dédié à cet effet. Il est crucial que la batterie externe utilisée fournisse une puissance adéquate pour alimenter efficacement la vêtement chauffant. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement d’opter pour une batterie de 5V 3A, d’une capacité d’au moins 10 000 mAh.

L’utilisation d’une batterie externe de capacité inférieure ou de puissance insuffisante peut entraîner des problèmes de fonctionnement de votre veste chauffante. Afin d’assurer une expérience optimale, il est impératif de suivre nos recommandations en matière de batterie.

Veuillez noter que conformément à nos fiches produits, nous ne fournissons pas de batterie externe avec l’achat de nos vêments chauffants saufs pour les gants ou si choisit avec l’option.